物业社会实践报告
减小字体
增大字体小区的水管阀门。这次事件令物业公司内部开始深刻的检讨自己的工作。而我也在这些事件中不仅对物业工作有了更深的体会，也锻炼了自己处理矛盾纠纷的能力。
在我看来，XX物业公司尚有一下不足：1、工作人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。2、规章制度不健全。主要包括对内的员工规范、岗位职责、奖罚机制等和对外的管理制度、业主公约、处理程序等。3、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。4、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。5、物业经营收入单一，难以摆脱低盈利的局面。
针对以上不足，我对XX物业公司提出如下建议，也是我眼中合格的物业公司应该具备的基本素质：1、培养或者招聘专业的物业人才，而不是让临退休人员或者刚毕业的实习生临时负责物业工作。2、按照有关部门的有关规定规范规章制度，并且严格按照规范进行物业管理。3、在每一方面的事件上，设立专门的责任者，监督和促进该事件在最短时间内以最佳方式得到解决。4、对上岗人员进行专业培训，培养工作人员的服务意识和交流能力。5、开拓视野，多举办群众喜闻乐见的社区活动，丰富盈利手段。
总而言之，在XX物业公司的短期实习让我体会到了服务业人员工作的不易，更是明白了沟通能力的重要性。今后无论是自己从事服务行业还是与服务业从业人员接触时，便可以抱着一种健康的理解的态度进行交流。心态上的进步便是我这两周社会实践的最大收获。
相关推荐>>>>>
物业通知大全
物业管理方案大全
在我看来，XX物业公司尚有一下不足：1、工作人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。2、规章制度不健全。主要包括对内的员工规范、岗位职责、奖罚机制等和对外的管理制度、业主公约、处理程序等。3、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。4、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。5、物业经营收入单一，难以摆脱低盈利的局面。
针对以上不足，我对XX物业公司提出如下建议，也是我眼中合格的物业公司应该具备的基本素质：1、培养或者招聘专业的物业人才，而不是让临退休人员或者刚毕业的实习生临时负责物业工作。2、按照有关部门的有关规定规范规章制度，并且严格按照规范进行物业管理。3、在每一方面的事件上，设立专门的责任者，监督和促进该事件在最短时间内以最佳方式得到解决。4、对上岗人员进行专业培训，培养工作人员的服务意识和交流能力。5、开拓视野，多举办群众喜闻乐见的社区活动，丰富盈利手段。
总而言之，在XX物业公司的短期实习让我体会到了服务业人员工作的不易，更是明白了沟通能力的重要性。今后无论是自己从事服务行业还是与服务业从业人员接触时，便可以抱着一种健康的理解的态度进行交流。心态上的进步便是我这两周社会实践的最大收获。
相关推荐>>>>>
物业通知大全
物业管理方案大全
