消费维权先进工作者优秀事迹

消费维权先进工作者优秀事迹　　 尊敬的各位领导、同志们：　　我是来自XX市工商局消费者协会的XX。在长达16年直接面对和受理消费者投诉的工作岗位上，我始终坚持用爱心、恒心、耐心、真心和信心这“五心”从事消保维权工作，先后荣获了全国“保护消费者权益先进工作者”、河北省创先争优“十佳服务人员”、全省消协系统“消费维权工作先进个人”和“十佳调解员”、秦皇岛市职业道德模范、窗口服务明星等荣誉称号，2012年光荣地当选为河北省第八次、秦皇岛市第十一次党代会党代表。　　一、以爱心擦亮“窗口”，密切党群关系　　在多年的工作中，我深深体会到，消费维权尽管是个平凡的岗位，却是群众认知工商系统的一个“窗口”，稍有不慎就会影响工商机关的形象。所以我始终坚信，岗位虽然普通，但责任和使命重大。去年3月有位77岁的老人，前来反映某省报春节期间减少版面并停刊几天的问题。我见他情绪相当激动，耳朵又很背，就把要说的话写成大字让老人看，告诉他一定尽快地给个负责的回复，随后搀扶着老人下了楼梯。后来我经与新闻主管部门咨询，并查阅相关行规，那家报社的做法并无不妥。老人的投诉未能如愿，但听了解释后，直夸我“真是个好闺女。”带气进门，舒