烟草分公司“十佳客户经理”事迹发言稿—真诚赢客户，服务换柳荫

　　尊敬的各位领导：　　　　我是扶沟分公司客户经理***，很荣幸有机会站在这里将我的工作向各位做一汇报。(ysyk公文网,原创精品文秘网站，一站在手，万事无忧)　　　　当我刚刚走进客户经理队伍的时候就深知，只有以客户为中心，帮助客户解决问题，提供细致周到的服务，才能真正提高客户的满意度。也就是在这种思想的指引下，我以满腔热忱投入到日常工作中，风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间。俗话说万事开头难，刚开始我没有得到想象中的交口称赞，反而是一句：“你们经常这样跑来跑去多费事，少跑一些吧，有事我会通知你的”。但当我听到这些时，并没有不满或是气馁，而是把零售客户的不理解当成对自己工作的不满意、不认可。于是，我重新审视了自己的工作方法，感到工作光靠热情是远远不够的，要想得到客户的认可，必须帮助她们解决实际困难、指导她们经营盈利，只有与客户之间建立融洽的双赢合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。　　　　为此，在日常沟通交流中，我注重加强与客户的亲情服务，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟；在走访市场中，我坚持用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题，从不使用“不清楚”、“不知道”这