为民服务优秀窗口单位推荐材料

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为民服务优秀窗口单位推荐材料

近年来，xx区国税局xx分局紧紧围绕组织收入为中心、规范税收执法、优化纳税服务、提升部门形象，结合国税工作实际，积极开展“为民服务创先争优”活动，得到了纳税人的广泛好评。

一、基本情况

xx分局现有干部职工xx人，其中:男xx人，占xx%，女xx人，占xx %，平均年龄为xx岁。党员xx人，占xx%，大专以上学历人员占xx%。担负着辖区内xx多户个体户税务征管，范围涉及x乡一镇、x个市场、x个路段的税收工作。

xx年区局下达xx分局税收收入计划x千万元，实际完成组织税收任务xx万元，完成年计划的xx%。近年来，xx分局发扬“法制、服务、高效、廉洁”的xx国税精神，紧紧围绕税收管理创新、公正廉洁执法、征纳矛盾化解等重点工作，不断发挥“窗口单位”在规范税收执法行为、树立良好国税形象、促进地方经济发展等方面的示范表率作用，带一流队伍，创一流服务，较好地提升了执法与服务水平，树立了良好的窗口形象。

二、创新纳税服务方式，优化纳税服务环境

在“为民服务创先争优”活动中，xx分局以办税服务室为依托，转变税收管理理念，由过去的重管理转变为重纳税服务，积极开展创建“星级”办税服务室和文明服务示范窗口，努力打造“纳税服务明星”和“国税文明服务优秀团队”，切实提升纳税服务水平。

（一）纳税服务平台不断优化。坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一服务理念，以“制度落实年”活动为契机，积极推进办税服务室标准化、规范化建设，统一了办税服务室功能，规范办税室标识，逐步完善“一窗统办”。设置了阳光定税栏，自主办税区。不断提高办税窗口服务水平，努力向纳税人提供多渠道、多层次和全方位的服务，极大的改善了办税环境。

（二）推进“科技管税”，提升纳税服务水准。xx分局以提升纳税服务水准为抓手，强化“信息管税”理念，在便捷纳税人办税方面，取得了较大提高。全面推行税控机发票的使用。截止xx年5月底，起征点以上纳税人xx户，税控机用户xx户，覆盖面达100%。

三、内外规范，在征纳管理上求“严”

按照依法设置、加强管理、有利服务、讲求效率的要求，xx分局完善了内外各种管理规程，从源头上减少自由裁量的制度空间。下发了《税收征管岗位规程》等一系列规定，将原来被动型的监督变为主动型监督，提高了监督效率；将原来对个别环节的监督变为全过程的监督，形成了有效的监督链条。二是加快税收管理体系建设，促进了税收管理从粗放型向科学化、规范化、精细化转变。近年来，xx分局积极探索分类、分行业管理措施，加强了家具、建材、电器、糖酒、服装等行业的税收管理，实现了税收收入持续高增长。三是整顿税收秩序，加大了涉税犯罪的打击力度。去年以来，xx分局对辖区内5大行业开展了专项评估和税收专项检查，切实做到检查评估一个行业，整顿规范一个行业，净化纳税一个行业。有力维护了税收秩序，堵塞了税收漏洞。

四、左右逢源，在优化环境上求“和”

优化税收环境是对税务部门窗口单位最基本的要求，必须依靠全社会齐抓共管。为此，xx分局通过多种方式，采取多种手段，寻求多方支持，税收执法的外部环境明显改善。分局多次开展优质服务满意率测评活动,向纳税人发放优质服务满意率测评表，广泛接受纳税人监督，倾听意见和建议，全面提升群众纳税满意度。同时，不断完善国税内控机制，加强部门绩效考核，依法行使工作权利，严格执行税收政策，杜绝办税人员涉税违法行为的发生。充分发挥窗口部门优势，多方搜集整理纳税人意见和需求，针对纳税人反映的热点问题及合理诉求，做到思想上重视、行动上及时，认真查找原因，落实改进措施，进一步争取了纳税人对税收工作的理解与支持。

五、清白分明，在行风评议上求“好”

执法也是服务，服务是为了更好的执法。xx分局以“家文化”建设为主题，让“家世”明家责，“家训”建家园、“家爱”促家乐、“家规”正家风，“家政”兴家业，全面加强干部勤政廉政建设，扎扎实实办事,清清白白做人,力争树立一流的窗口形象。一是细化、明确岗位责任，便于责任落实。二是围绕“一切以纳税人为中心，一切让纳税人满意”的要求，全面提升纳税服务质量，树立国税新风貌。通过构建纳税服务超市、打造“纳税服务之家”等方式着力为纳税人提供热情、便捷、高效的服务。

近年来，xx分局励精图治，奋发图强，带好队、收好税、服好务、建好家，各项工作均取得了可喜的成绩。税收任务连年超额完成。xx年被市局评为纳税人满意服务室。全省国税系统“网上评廉”系统显示，纳税人对xx分局服务满意率高达99%。

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