2016年全省交通运输行业春运工作通知

2016年全省交通运输行业春运工作通知

各市交通运输局（委）、xx市交通运输局，xx、xx、xx市港航（务）局，省公路局、省港航局、省运管局、省交通工程监管局、省机场局、省交通信息中心、省交通宣传中心：
　　2016年春运将于1月24日开始，3月3日结束，为期40天。为做好我省2016年交通运输行业春运工作，保证春运期间广大旅客安全便捷出行，现将有关事项通知如下：
　　一、加强组织领导，形成春运合力
　　春运工作是一项重大的民生工程，责任重大。各级交通运输主管部门要把春运作为开年的头等大事，从构建“和谐社会”的高度，切实加强领导，科学分析2016年春运工作的新情况、新特点，全力以赴做好春运旅客运输和重点物资运输的组织工作。各地各单位要成立春运工作机构，落实专职人员，具体做好春运工作。要加强与经信、公安、教育、工会、共青团、气象、铁路等部门的联动和协作。要在值班制度、应急预案、安全管理以及快报统计等方面进一步落实工作责任制。各级交通运输管理人员要深入基层，在春运第一线检查春运各项措施的落实，及时发现和解决春运中遇到的困难和问题，督促运输企业动员广大干部职工以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中来，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提高服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。
　　二、科学组织运输，满足出行需求
　　2016年春运客流仍然量大集中，任务十分繁重。据预测，全省道路客运量为1.25亿人次，同比下降6.7%左右；水路客运量为481万人次，同比下降1%左右，车运量为26.4万辆次；民航客运量为567万人次，同比增长9.2%左右；高速公路流量预计春节7天假日期间为1018万辆次,同比增长10%左右，其中小客车流量约960万辆次。各级交通运输主管部门要对本地区春运期间人员和车辆的流量、流向、流时进行分析预测，认真总结客流变化规律，加强运力准备，完善运输组织。如果春运期间发生运力紧张，各地运输部门要协助企业提前落实支援运力的协调工作；运输企业要深入企业、大专院校等旅客聚集地，主动开展售票服务和办理包车业务，及时疏运团体旅客；要采取有力措施，保证公交、出租运力的正常运营和合理调配，做好城市公交与车站、码头、机场、地铁站等客运枢纽的有机衔接，确保旅客疏运。在做好旅客运输的同时，加强对货运市场的监测，在保障煤电油运的基础上，优先安排肉、禽、菜、果等节日物资运输，保障“绿色通道”畅通，确保节日物资及时运输。
　　三、强化安全监管，打造平安春运
　　安全是春运工作的基础，也是春运的首要任务。各地、各运输企业要认真贯彻落实交通运输部关于运输安全的一系列文件要求，坚持“安全第一，预防为主”的方针，突出重点地区、重点领域、重点时段、重点环节的安全保障工作，明确责任，从细从严，狠抓落实，及时排除各种安全隐患，坚决杜绝重特大安全事故的发生。今年尤其要汲取上海踩踏事故、天津港爆炸事故以及深圳坍塌事故教训，加强车站、码头等人员聚集场所的管控，加强危化品的管控，加强对易塌方路段的监测。要加强营运车船的检查和维护，春运前要对所有参加春运的车船技术状况和消防救生设施进行全面检查，对检查结果不合格的车船要责令整改，严禁整改不合格、安全无保障的车船参加春运。对于临时参加包车运输的客运车辆，要对车况、驾驶员、标志牌等进行严格管理。严格落实24小时动态监控制度，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或实行接驳运输制度，坚决杜绝疲劳驾驶。同时，高度关注行业稳定工作，畅通群众诉求渠道，及时排查化解行业矛盾和不稳定因素。
　　四、健全应急保障，提高处置能力
　　各地各单位要进一步完善应急预案，建立健全应急工作机制。一是要制订完善应对恶劣天气状况的专项应急预案，对应急所需的各类物资要提前准备，一旦出现道路雪阻或冰冻，要迅速采取措施，增派维护人员和设备，及时予以清除，并配合公安交管部门做好现场交通疏导，避免发生大规模的旅客滞留事件。二是交通运输主管部门要协调做好应急状况下，各种运输方式的互相支援。尤其是省内跨海大桥封桥后以及九级大风情况下渡轮停航后道路运输的疏运方案；恶劣天气状况下，城市公交与车站码头、机场的应急疏运。三是公路管理部门和各收费公路业主单位，要认真总结往年小型客车免费通行的经验，提前做好春节期间小型客车免费通行政策的实施方案，避免出现公路和服务区大面积拥堵现象，不断提高保通畅的能力。
　　五、创新服务方式，提升服务质量
　　要坚持“以人为本”，加强对春运服务质量的提升和市场秩序的监管。一是加强运输市场特别是客运站点等源头场所的监督管理，严厉打击无证经营和“甩客”、“倒客”、“宰客”等各种违法行为。二是通过“12328”交通运输服务监督电话，接受群众监督，及时查处春运期间旅客投诉的违规行为。三是加强对交通执法人员的管理，严明执法纪律，确保交通执法文明规范。四是保持站容站貌和车（船）容车（船）貌整洁，按规定配齐和使用各项服务设备，营造良好的出行环境。五是继续开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”、青年志愿者“暖冬行动”等优质服务竞赛活动，采取多种措施为旅客提供人性化服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客解决旅途中遇到的困难和问题。六是充分利用移动互联网等现代信息技术，努力推动购票渠道多元化，及时向公众提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，引导错峰出行，使春运期间的客流、车流更合理有序。
　　六、强化信息和宣传，营造和谐氛围
　　各级交通运输主管部门要积极开展春运宣传工作，按照最美行业的要求，主动加强与各类新闻媒体的沟通联系，广泛宣传交通运输部门采取的春运民生举措，反映工作成就。特别是大力宣传一线交通运输从业人员辛勤工作、热情服务、无私奉献的精神和先进事迹，树立行业先进典型，营造和谐春运氛围。同时，各地各单位要建立健全春运值班制度，实行24小时值班，负责春运的联络、协调、统计。各单位要严格执行春运信息报送纪律。省公路局负责报送《2016年春运道路旅客运输统计表》中公路畅通情况，省运管局负责报送《2016年春运道路旅客运输统计表》，省港航局负责报送《2016年春运水路旅客运输统计表》，省机场管理局负责报送《2016年春运民航旅客运输统计表》，各单位每日上午10时前将前一天统计表报送厅春运办。其中道路、水路旅客运输信息分别由省运管局、省港航局通过春运、黄金周道路运输报送系统（xx）和水路运输报送系统（xx）报送部运输服务司、水运局。春运期间发生的安全事故、旅客压站压港、道路封闭等情况，按照《xx省交通行业事故及险情报告办法》等规定及时上报。
　　各市交通运输局（委）、城市公交主管部门和省公路局、省港航局、省运管局、省机场局春运领导机构名单及值班电话请于1月15日前报厅春运办，春运总结请于春运结束后3日内报厅春运办。联系电话：工作时间xx（传真）、xx；节假日xx（传真）。