索赔员的职责

　　4S店索赔员工作职责
　　一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
　　二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
　　三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
　　四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
　　五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
　　六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
　　七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层制度。
　　2.注意个人的仪容仪表。
　　3.熟练的掌握收货程序和退货程序。
　　4.严格的遵守并执行退货程序。
　　5.跟进退货情况，及时向助理反馈退货中所遇到的各种问题，并向助理提供合理化建议。
　　6.掌握安全及防损知识，积极的参与防损工作。
　　7.对供应商要讲文明礼貌，不得野蛮对待。
　　8.在完成本职工作的前提下，要积极参与收货部的其他工作。
　　9.完成上级布置的其他工作。
　　10.做好区域整理，保持退货区域的整洁。