格力五匹清新风，化霜不彻底

/div各位老师好，直接主题了，碰到个五匹格力清新风，前几日天气不太好，用户反应空调报e1,去看了下发现外机蒸发器霜结的很厚堵了，以为是天气原因，人工化霜后正常开机了，过了几天用户又打电话说还是不行，去了一看蒸发器又和上次一样了，人工化霜后后守着机子5个小时，发现空调1个多小时左右有一次化霜动作，只是持续时间太短也就20秒左右，根本化不开，后来测量外机化霜传感器和内机管温，天冷数值都偏大也量不准，保险起见直接两个都换了，结果还是化霜期间短，内机冷凝器背面也看了不脏，板子本人不太懂也不知道测量哪里，有修过的师傅看看我还能从哪些地方着手吗