市长便民公开电话受理中心主任先进事迹

XX同志现任XX市行政便民服务中心党组成员、XX市市长便民公开电话受理中心主任。他有强烈的事业心和责任感，兢兢业业、任劳任怨，充分发挥12345市长热线的作用，为领导当好参谋助手，为群众办好事、办实事、解难事，分管的12345市长热线和便民网站等工作在全省名列前茅，得到了上级领导的充分肯定和广大群众的好评。　　创新服务举措，提高市长热线运转效能。　　他担任市长电话受理中心主任后，率先在全省，乃至全国提出将市区115条公益电话整合到12345市长便民公开电话，成立一号为主、统一受理、分流处置、方便群众拨打的12345联动服务中心。在他的努力下，XX市12345联动服务中心于2012年7月5日挂牌成立，形成了覆盖城乡、号码统一、资源共享、反应快捷的市、县、乡三级联动服务体系和机制。目前，年受话量突破30万次大关，较成立之初增加了10倍，办结率提高到98%，推动了市长电话工作全面升级，大幅度提升了服务质量和服务水平。《河南日报》等媒体进行了专题报道。　　加强网络建设，搭建全天候为民服务平台。　　他率先在全省创办了在线访谈、连线政府、失物招领台等栏目，开通了市长电话、市长信箱微博，搭建起政府和企业群众互动平台。据河南省人民政府网公布的省辖