支行营业部优质服务典型事迹材料

中国邮政储蓄银行XX区支行营业部(基本情况)，今年以来，他们狠抓规范化服务，争创优质文明示范窗口，扎实开展服务工作，求真务实、开拓进取，服务水平得到了广大客户的一致赞誉，同时有力地促进了各项业务的发展。截止10月底，各项储蓄存款余额达3 68亿元，公司存款余额1 87亿元，累计发放各类贷款1 37亿元。达到了管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的预期目标，树立了良好的社会形象。 一、经营业绩斐然，成效显著 我行营业部连续3年多项个金业务指标在全行经营网点中名列前茅：人民币储蓄存款量在全市所有邮储网点中保持ysyk名，保险、理财、公司存款和贷款余额等多项业务指标考量中位居各二级支行前列。良好的经营业绩背后积淀和成就了我行营业部精神文明和物质文明共同发展的辉煌。在我行营业部良好形象的推动下，2009年2月我行被XX区人民政府授予2008年金融工作先进单位称号，在2010年3月被XX区精神文明建设委员会授予文明单位称号，2011年4月被山东省分行评为服务明星支行。 二、多措并举，提升服务质量 为培养员工真诚服务、文明服务、规范服务、优质服务、品牌服务和安全服务的良好意识和习惯，营业部除参加上级行组织的各种培训、活动外，还制定了自身