农行柜员事迹材料

一、加强学习，努力提高思想素质

生活中的我是一个热爱学习的人。时代在飞速的发展，在时代的潮流中我们也要与时俱进，不学习，不提高自身的素质，就是落后。我总是谦虚谨慎，虚心求教。在工作中我善于问问题，不懂就问，虚心请教周边的人。除此之外我还是一个喜欢总结的人。每项工作结束，我都要认真总结出不足与可吸取的经验，并把它们记录下来，避免自己踏进同一条河流，即使踏进同一条河流也不要再被同一块石头绊倒。多年的学习，使我的理论素养、组织协调能力都逐步提高。这样我不仅使自己的专业知识和思想觉悟更上一层楼，而且也能把专业的知识和思想上的认识结合到自己的日常工作中去，做到理论联系实践。思想是灵魂，业务能力是骨肉，我通过学习在业务方面练就了扎实的基本功。

我一直用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。在思想上，我坚持科学发展观和与时俱进的理论为引导，不断学习，不仅认真学习本职业务上的知识，并且还把眼光放到那些与工作密切相关的其他专业，既拓宽了视野，也提高了综合素质和全局意识。我非常珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，我把这一切都作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，因此，无论负责什么工作我都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现着热爱本职、珍惜岗位的工作心态。“忠诚，严谨，创新，高效，服务”，这是我的座右铭，我总是通过这些座右铭来作为自己工作和生活的依据。

二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率

岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。“三分能力，七分责任”。责任就是对工作的完成，就是对职位的坚守，就是对人性的升华，“在其位，就要尽其责”。责任意味着付出，意味着奉献。责任胜于能力，责任提升能力。

身为一名柜台服务员，虽然没有台前的鲜花和掌声，有的只是常年累月的埋头苦干，但在与服务相伴的日子里，我总是凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，得到了大家的认可。作为VIP窗口，我的工作除了日常的存取款业务以外，还要办理单位的支票业务、办理代发单位的工资、负责城区的黄金调拨及销售、回收，同时，今年又开通了外币业务，外币的收汇，发汇及兑换。这一系列的工作重要性，让我一直坚持着“责任大于一切”的工作信念，在工作中我恪守职责，开拓进取、甘于奉献。正因为如此，我在工作中表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在参加工作的这些年，我从不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进农行的发展上，真正在平凡的岗位上践行着“三个代表”，履行着党的宗旨，充分展现了一名银行人朴素而又伟大的情怀。

在工作上我有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我能紧密结合岗位实际，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一项工作、对待每一个人。无论在工作中还是生活中，我都能经常进行换位思考，设身处地为同事着想，取得同事的信任，因为我知道，与人为善，这才是一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。因为我相信“团结就是力量”，所以着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境。

同时，我也坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，要求自己做工作必须爱岗敬业，我坚信：爱岗敬业就是要对工作抱有积极认真的态度，世界上只有平凡的人，没有平凡的岗位，任何岗位都是重要必须的。因此我到了岗位就要求自己必须要有积极要有热情，认真地对待每一件事，每一项工作。

三、严谨细致，认真完成各项工作

随着外币业务的开展，这一岗位的要求对我来说是一个挑战。但是，我没有被困难吓到，我想既然组织要我做这份工作，我就要树立信心，克服困难，把它做好，不懂可以学习。于是，我从基本学起，有不懂就问，白天时间不够，就利用晚上时间。“不经一番寒彻苦，哪来梅花扑鼻香。”没有汗水的浇灌，怎能收获成功的喜悦？没有勤劳的付出，哪有实现梦想的甘甜？在揽存款，发放卡，销售黄金等工作中，我都在认真的在履行着岗位职责。

作为农行的一名柜员，我深知用心服务的重要，我知道微笑服务是客户服务的灵魂，特别是在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们柜员每天面临的客户服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系到银行运作的好与坏。“一笑值千金”。我明白这句话的含义，因此，在工作中，我始终保持微笑服务，用心服务，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，回答客户疑难问题；始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，让客户都能心情愉悦、充满快乐来我们农行办理业务。

因为，我知道干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我们这个大家庭里，大家都形成了互相帮助，互相信任的关系。我们每个人都拥有着吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，就是这种精神，它成就了我们的高质量、高要求、高任务。就是这种精神，它成就了你我无私奉献事业的理念。柜员服务的今天，离不开各位领导的正确带领，离不开每一位同事的辛勤耕耘、默默奉献，俗话说“干部带头、群众加油”，在我们这里就体现得淋漓尽致，我们在“忙碌中充实自己的思想”，不断加强学习，不断充实自己，我们无私奉献，就说同志，他父亲患重病，为了不影响工作，他白天坚守在岗位，为了尽孝心，他晚上照顾父亲，长时间的身体透支，使得他终于熬不住病倒了！他却说，这点儿病不算什么。这多么朴实的一句话，折射出来的就是他爱岗敬业、忠诚于银行事业的高尚品质；像这样的同志，还有很多，像同志，他们都是，但是他们清楚自己肩负的责任，他们无私奉献，正一步一台阶的前进。

四、舍小家为大家，一心扑在工作上

欣喜的背后是一步步的辛酸。我总是舍小家为大家，一心扑在工作上。自从我来到农行柜员服务工作之后，由于工