优秀报关员事迹材料

优秀报关员事迹材料

       XXX同志从一九九七年七月开始从事报关工作以来，已经在这个岗位上兢兢业业、默默奉献了十二年。他对待工作始终精益求精、充满激情，用他的专业、敬业和热情，为客户提供了一次又一次优质的服务。因表现优秀，成绩突出，他本人连续三年被公司评为先进工作者，被评为优秀员工一次，被省公司评为优秀员工一次。
       一、刻苦学习，业务熟练
       XXX同志所在的报关公司是一家专业公司，担负着为企业代办报关的业务，业务量大，任务繁重。面对艰巨任务和严峻的挑战，他刻苦学习、深钻细研业务知识,很快成长为业务“行家里手”，成为公司的业务骨干。
       商品归类是报关员的基本功，其水平的高低直接决定着报关速度的快慢。面对这个报关业务中最大的“拦路虎”，他不为浩瀚如海的商品编码所畏惧，利用各种机会学习商品编码知识，一本《税则注释》拿到手不到一个月就被他翻得起了毛边、每张页面上被圈圈点点成了“大花脸”。
        作为代理报关公司，所涉及到的产品更是种类繁多、千千万万，如果稍不注意就可能混淆类别，给客户造成经济损失。要把这么多商品的编码熟记在心，可不是一件简单的事情，于是XXX利用各种机会了解商品情况，熟悉商品编码，硬是通过艰苦的学习让自己成为“问不倒”。现在他能熟练说出300多种商品的报关编码，让一些前来办理业务的客户感到很是佩服。此外，他还通过个人自学、参加培训等手段，对海关各类政策、条款及相关流程进行了熟练掌握，并获得全国预归类业务培训结业证书。
       业务的熟练，让他成了客户的“救命人”。一次，一家企业包括高级蜡制品等在内的30多种商品要出口到欧洲某国，合同时间很紧。如果不能及时办理出关手续，就意味着违约，将承担巨大的经济损失。XXX急客户所急，发挥自己的业务优势，仅用三个小时就办理好了业务，为客户赢得了宝贵时间。
       此外，XXX同志在工作中特别耐心细致，不放过一个疑点，不拉下一个环节，经他手办理的业务很少有返工的，他办理的业务通关率也很高。几年来，他承担的报关单量高于XX关区报关员人均水平，删退改单率低于2%。正是对业务的熟练和认真，使他成为公司的“明星报关员”，很多客户来办理业务时，点名叫他代理，客户说：“XXX办的业务，我们放心、称心。”
       二、情系客户，服务优质
       XXX深深地知道，报关公司是为客户服务的，服务质量的好坏，直接决定着客户的利益，也进而直接决定着公司的口碑和声誉。为此，他在办理每一单业务时，首先想到的是如何维护好客户的利益，努力做的也是为客户争取利益。
       2008年8月的一天，他接到一名客户的报关资料，资料中申报品名是传动装置，申报商品编码为xx，申报金额为四万多美元。XXX一看到单证时脑子里首先想到的是传动装置有好几种，一种是发动机内部用的传动装置，比如皮带轮、涨紧轮和惰轮；还有一种是用在车辆上的传动装置，比如方向传动轴和齿轮传动装置。而且当时按照有关标准，两者的退税相差4个百分点。可别小看这四个百分点，如果错了，则是上万元的差距，对一个小企业来说是不小的数目。于是他马上与客户沟通，询问详细的商品情况和用途。了解到此商品是用在大型汽车上的，应该归在8708项下。于是他立即帮客户改了类别，为客户挽回直接经济损失一万多元人民币。客户知道情况后十分感动，连连说金融危机中拿到定单很不容易，现在通过更正商品报关类别，多了四个百分点退税的保证，下次可以以更低的价格出口了，有了价格优势将一定能争取到更多的定单。
       类似的事情还有很多。今年的一天，当他拿到客户的报关资料时，发现申报品名是汽车天窗用装饰胶条，申报商品编码xx，申报金额为二万多美元。他马上想到该商品有特定的结构，专用于汽车天窗上，起密封和连接作用，根据《税则注释》第十七类类注三的规定，该商品应按车身零件归入税则号列87082990。而87082990的退税率是17%，40169990的退税率只有5%，两者整整相差十二个百分点。他马上联系客户核实情况后进行了修改，为客户挽回直接经济损失一万五千多元人民币，被客户称赞为“比自己公司的员工还负责的‘编外员工’。”
       在服务客户的时候，XXX也遇到过很多不理解，但他都能冷静对待、圆满解决。去年7月他负责的一个单子,申报品名是棉制婴儿梭织衬衫,出口目的地是美国，申报商品编码是6209209030。但当他了解到这批商品大多数是儿童衬衫，儿童衬衫的商品编码为6205200099，需要出口通关单和配额。于是他告诉客户客户需要修改编码。当客户听说海关还没验收，他这个代理报关员就“自作主张”时，十分愤怒，在电话中吼着说：这些衬衫是卖给老外是给9-12个月的婴儿穿的，怎么会是儿童的呢。面对对方的反常情绪，他耐心解释，告诉对方通俗意义上从出生到1周岁为婴儿期，而海关对婴儿服装有明确规定，是指用于身高不超过86厘米幼儿的服装，老外的体型大，就出现了婴儿的服装商品归类按照儿童的归类的情况，如果现在不修改，到海关后返工更费时。他合理的解释平息了客户的愤怒，也让客户真真切切地感受到他的“刁难”其实是为了自己公司好。
       在同事的眼中，XXX为了工作可以“不要命”，有人曾多次不理解他“拼命三郎”的行为，问他究竟“图的啥”。去年的冬天，多年不遇的寒流袭击了江浙大地，他由于连续几天加班太劳累导致发起了高烧。而正当他在医院输液的时候，接到电话说有一票他负责的单子被海关布控查验了，而此票单子的船期是晚上8点钟，客户是做信用证，十分着急。听说后，他不顾家人的劝阻，自己拔下针头就赶往现场，在寒冷的夜色中陪同海关人员检查了三个多小时。当货物按时起运时，他感到全身无力、两腿发软，是在同事的照料下才重新回到病床上的。
       一切都在预料之中，由于寒冷的侵蚀，他的病情加重了，在病床上整整躺了三天才好转起来。究竟“图的啥”？用他自己的话说就是图的不辜负客户的那份信任，图的坚守好自己的职业道德。
        三、带好队伍，全面进步
       XXX同志是公司第X报关小组的小组长。作为一名“领头人”，他在重视提高自己业务能力、身先表率的同时，更把小组其他五名同志的业务水平提高作为重要任务常抓不懈。在他的精心指导、全面帮助下，他们小组所有成员如今人人都业务娴熟、能力拔尖，是其他同事和客户眼中一支能战斗、能攻坚的队伍。
        他在带队伍上很有自己的“套路”，用组员的话说他“