工商所先进事迹

工商所先进事迹

**工商所，地处**市**区**镇，属**区西大门，辖**、**、**3镇，面积289平方公里，人口约12万人，与梁平县相邻。现有各类经济主体859户，其中企业84户，个体711户，备案登记64户，有形市场4个，以路为市场5个，系**最边远的农村工商所之一。该所始终践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线、方针、政策，全面履行工商行政管理职能，切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真心实意为边远山区经济发展服务，为山区人民群众解难，积极争创群众“放心站所”，取得了显著成绩。近年来，该所重点业务及综合目标完成绩效在区局年度目标考评中，年年获得优胜奖。
一、采取有效措施，提高干部素质
常言道：“打铁还要本身硬”。为了加强内部管理，规范职工行为，该所先后制定了廉政、上下班、着装、财务、学习、岗位责任、人员考核等各项制度，通过制定各种制度，推进了工商所的内部建设和反腐倡廉工作，促进了工作制度化、规范化，增强了干部工作责任感，自律性和公职意识。同时，开展了向优秀领导干部、模范公务员学习的活动，通过学习，全所形成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。为了提高干部素质向质量要效益，该所将业务培训作为一项经常性的工作，培训的内容主要包括法律法规运用知识，电脑操作，法律文书写作等，每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手，全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成风，全所干部整体素质有了较大提升。近年来全所所办案件，没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和行政诉讼；干部职工内部管理、市场巡查，监管执法及处理疑难杂事的能力也得到大幅度提高，有关工作多次受到区局领导及区局科室的肯定和表扬。
二、树立良好形象 ，融洽干群关系
该所把树好“三个形象”作为加深同群众的感情，争取群众信任与支持的突破口，精心策划，充分调动内外因素，共同创建。喊破嗓子，不如做出好样子。为此，所领导率先垂范，以身作则。所领导响亮地提出了“向我看齐，跟我走”的口号，坚持做到了“四带头”：带头学习整改，所长带头学、带头写、带头检查，由于所长年龄比较大，在电脑运用上比较吃力，为提高工作效率，所长就慢慢从A、B、C学起，在所长的带动下，全所形成学习电脑的良好氛围，全所干部人人会用电脑，实现了无纸化办公。该所以作风建设为切入口，开展了“假如我是一名办事群众，假如我是一名经营者”的换位思考大讨论，积极引导干部职工按照“三个代表”要求检查自己的一言一行，切实解决“为谁执法，为谁服务”的问题，增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性和积极性，充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议，依靠群众的监督推动了干部作风转变。深入开展党员学习教育活动，增强党员模范带头作用，该所在工作实践中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服务机制，不断提高服务水平。
首先是建立便民服务机制。在办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照。贯彻落实了国家有关优惠政策，并为下岗职工、高校毕业生、退役军人、残疾人开辟绿色通道，鼓励和支持他们从事经营活动并按照国家相关政策给予减免规费。目前，在该所辖区享受优惠政策的经营户共计81户，全年减免规费3.78万元。其次是推行承诺服务机制。向社会公开承诺：“保证辖区屠商决不出售病死、注水猪牛肉，让消费者吃上放心肉，否则，由工商所预先赔偿”。积极引导外来企业来辖区落实经营。2007年至2008年6月，该所共为边远山区乡镇引进外来企业6户，对外地来辖区投资办厂的，主动上门服务，给他们讲解注册登记注意事项，大力宣传优惠政策，凡是不涉及前置条件的，实行先发展后规范；涉及前置的，主动与有关职能部门加强联系和协调，开避“绿色服务通道”。如梁平县复平乡蒋某要求到该所辖区办厂，由于需要前置手续，于是该所领导和当地技监局和卫生局取得联系，得到了有关部门的大力支持，为该企业顺利开办创造了便利条件。
由于该所在服务地方经济发展方面所作的工作和成绩，曾多次受到经营者和当地党政领导的广泛赞许，2007年，该所还被**工商分局授予“执政为民服务发展”先进单位称号。同时在2008年区局开展的群众满意度测评中，该所群众满意度达100%，对干部职工的满意率也达98.15%。
三、深入基层调研，帮助困难群众
为深入落实“干部经常受教育，群众长期得实惠”的要求，该所根据本所实际，狠抓“四个”重点，建立完善长效机制，进一步深化了创建成果。一是以了解民情为重点，建立学习调研制度。将每周一上午和周五下午定为“学习日”，全体干部职工采取到辖区内的服务对象和群众中进行调研，征求群众意见，分析问题根源，有针对性地解决问题。二是以帮扶弱势群体为重点，建立济弱扶贫制度。每年都要对辖区内的弱势群体进行调查摸底，建立“帮扶档案”，分期分批进行帮扶。一季度慰问烈军属个体户，二季度慰问残疾个体户，三季度慰问贫困户，四季度慰问下岗职工；对联系的贫困户，该所进行长期帮扶，为他们寻求致富门路，直到脱贫致富。三是以关爱残疾人为重点，建立特别帮扶服务制度。
四、实行“阳光作业”，增加工作透明度
落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制，彻底解决了少数工商人员“一凶二恶三拿秤砣”的粗暴作风问题。通过、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及结果进行公开，实行“阳光作业”；设立举报箱，请当地党政、人大代表、企业、个体户等服务对象对**工商所和干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平及是否依法行政进行测评。从测评结果中得出：工商所满意率为100%，干部职工满意率达98.15%。执行上班着装制，上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证：实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度。
五、想群众之所想，帮群众之所需
在工作中，该所始终坚持“解放思想扩大开放”、“与人为本”，认真开展了“执政为民 服务发展”学习整改活动，按照“六对照、六查找”和“三把尺子”的要求，深入查摆剖析和整改落实，始终坚持主动询问，首问负责制。遵循热情接待，周到服务，认真审查，