保安安全服务考核办法

保安安全服务考核办法

安全服务考核办法

　　第一章   总则

　　第一条   为了更好地维护xx市xx物业管理有限公司所管物业范围内的物业和物业使用人(以下简称小区)及公司利益，保护小区居民的生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，更好的服务于物业使用人及公司，特制定本办法。

　　第二条   xx市大恒物业管理有限公司保安部是负责安全服务工作的主要部门。

　　第二章    治安管理

　　第一节  小区治安管理

　　第三条    单个独立小区每月治安案件发案数不超过1起。

　　第四条    因管理不善引发的刑事案件为零。

　　第五条    保安员接警后，必须在2分钟之内赶到现场，并采取有效措施控制事态发展。

　　第六条    岗位处理各类突发事件必须严格按照《突发事件处理流程》进行处理，所有保安员对《突发事件处理流程》的熟悉掌握率达100%。

　　第七条   保安部值班室每月必须对小区所有对讲系统进行一次全面测试，部门经理必须于每月最后一个工作日前完成对测试结果的抽查工作，并于抽查后的八小时内将测试结果以书面形式报工程部及公司领导。

　　第八条    巡逻队必须于每月的1日、15日对园区所有电梯对讲系统进行检查。巡逻队长必须于每月的2日、16日将抽查后的结果以书面形式报工程部及部门领导。

　　第九条    巡逻队必须每月对空置房及重点看护单位（1）进行两次巡查登记，如有异情及时做好相应防范工作，必须在10分钟内上报部门经理。

　　注： ①重点看护单位指的是存在有安全隐患、危险因素和可疑人员的空置房，出租屋及住宅等。

　　第十条    对违章装修必须在八小时内处理完毕，处理及时率达100%。

　　第十一条  控制外来闲杂人员进入园区，及时制止、清除推销、派发传单等扰乱小区居民正常生活秩序的行为。

　　第十二条  杜绝小区内乱摆乱放、乱挂乱拉及乱贴乱画、游商走贩等违章现象。

　　第十三条  收集各类自然灾害的警报信息，并提前做好相应宣传防范工作。

　　第二节   出租屋管理

　　第十四条  建立健全所有出租屋档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。

　　第十五条  巡逻队必须于每月的5日、20日对园区内所有出租商业用房进行两次安全巡查；每月的6-28日，对园区内所有住宅出租屋进行一次安全巡查，部门经理每月对商业用房及出租屋巡查结果，必须进行一次抽查。

　　第十六条  绝对禁止出现利用商业用房及出租屋进行黄、赌、毒等违法活动。

　　第十七条  对商业用房在巡查过程中出现的明显消防隐患，巡逻队应立即责令其整改。对于不服从整改意见的，应立即上报辖区派出所专区民警，直至整改完毕，方可经营

　　第十八条  在巡查出租屋过程中出现的用于仓库、办公室或加工厂的，必须在一个工作日内报辖区派出所专区民警，并在一周内予以清除。

　　第十九条   对存在明显安全隐患的出租屋，必须在一个小时内上报部门经理及辖区派出所专区民警，直至清除为止。

　　第三节   物品放行管理

　　第二十条    保安部对业主/住户需搬出园区的大件贵重物品（体积400m×200㎜×400m或价值500元以上），必须登记业主/住户的身份证或工作证等有效证件，在核对属实后，方可开出《物品放行条》。

　　第二十一条  出租屋承租人搬出物品时，必须由业主（出租人）到场，在保安部开具的《物品放行条》上签名后，方可放行。

　　第二十二条  出口岗位当值保安员必须依照《物品放行条》所列内容对搬出物品、车辆及人员进行核查，确认无误后，予以登记放行。

　　第二十三条  出口岗位当值保安员必须收回《物品放行条》，每周日由巡逻队回收存档。

　　第二十四条  搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，当值保安员必须与当事人作进一步核查，核查无误后，方可放行。

　　第二十五条  搬出物品与《物品放行条》所列内容不符且强行搬出的，当值保安员必须截留可疑物品及人员，报公安机关处理。

　　第二十六条  集团本部人员需将办公用品搬出园区时，必须由当事人所在部门经理以上人员出据书面证明，交由保安部核实登记，请示公司领导后，方可放行。

　　第二十七条  园区公共物品（包括设施、设备及工程材料）搬出园区时必须由工程部经理及使用单位负责人出具相关证明，由公司领导审批、出口岗位核实登记后，方可放行。

　　第三章   交通车辆管理

　　第二十八条  必须保持路物业管理面畅通，无违章车辆停放。

　　第二十九条  必须有效设置各类交通信号和标志，及时准确指挥车辆行驶，不允许小区内出现违章交通事故。

　　第三十条    不允许出现因试车、练车、飚车、鸣笛等扰乱小区正常生活秩序的居民投诉现象。

　　第三十一条  不允许因管理不善出现车辆损伤事件，绝对不允许小区内出现车辆丢失现象。

　第三十二条  禁止乱占、乱堆、乱放等占用小区车辆及人行道路的现象。

　　第三十三条  禁止未经批准公共区域及路面开挖施工，不允许出现责任不明的道路损坏事件。

　　第三十四条  禁止5吨以上超重车辆进入园区。

　　第三十五条  禁止拖拉机及车容不整车辆进入园区。施工车辆必须按规定时间（22：00-6：00）进出园区。

　　第三十六条  车辆收费必须严格按照《园区停车收费管理办法》执行，收费率达100%。

　　第四章   消防管理

　　第三十七条  因管理不善，消防工作不到位引发的火灾事故为零。

　　第三十八条  保证小区灭火器材、消防设施、设备的完好合格率达100%。

　　第三十九条  火灾报警及时处理率达100%。

　　第四十条    消防主管、专职消防员和保安员接到火警后，必须在2分钟内赶到火灾现场，并采取有效措施控制火情。

　　第四十一条  消防主管、专职消防员必须于每月的8-10日、22-24日，定期组织区域责任人对所属区域的灭火器材、消防设施、设备及隐患等进行检查。

　　第四十二条  区域防火责任人必须于每月的8-10日、22-24日，检查本区域内的消防设施、设备和隐患，并于每月的10日、24日将检查结果上报消防主管；消防主管根据区域防火责任人上报的检查结果进行整理后，对存在明显安全隐患的，应立即组织督促整改，然后将汇总结果以书面形式，在两个工作日内报消防中心和部门经理；部门经理根据消防主管上报的消防检查结果，每月进行两次抽查，并于最后一个工作日内将检查结果上报公司领导。

　　第四十三条  专职消防员必须每月对小区内所有商业用房进行两次消防检查，对存在的明显消防隐患必须在三个工作日内责令其整改