办税服务厅主任事迹

    人们常说：“做好一份工作并不难，难的是十几年如一日对工作仍然充满热情。”1991-2005年，李晖同志一直担任税款征收员、票证管理员、金库对账员，一整天与一张张报表、一份份票据相伴，一干就是15个年头。这15年里，她年复一年，面对繁琐的票证、枯燥的数字和单调的工作节奏，毫无怨言。1999年女儿出生后，组织上考虑到她女儿小需要照顾，曾先后两次给她调换工作岗位，都被李晖同志让给了最需要的同志。这15年里，她以严谨的工作态度、细致的工作作风和饱满的工作热情，履行着一个税务人员的神圣职责，创造出了数万份手工开票零差错、票证单据审核无错误的记录。
    2006年初，李晖同志走上了领导工作岗位，担任ｘｘ市国税局办税服务中心副主任。在这期间她既是领导又是学生，为了能全面掌握窗口的各类业务，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息时间学习税收政策、业务流程，她办公室的灯总是亮到最晚的一个。她既是管理者又是具体工作的实践者，每当窗口特别繁忙、人手不够的时候，她都会在ysyk时间坐在窗口，受理业务，解答咨询。本篇文章来自资料管理下载。她既是组织者又是某项工作的参与者， 2010年10月，为及时完成2.2万份增值税专用发票的认证，她带领申报岗5名同志连续工作12个小时。她既是一名合格的税收服务员更是一名优秀的税收宣传员。税源专业化管理改革新模式运行之初，前来咨询的纳税人特别多，而此时正值李晖同志声带发炎、水肿，为了及时给纳税人一个满意的解答，她将禁声调养半个月的医嘱揣进口袋，坚持每天带着煎好的中药上下班，忍着说话喉咙都如针扎般疼痛，向纳税人宣传税务管理改革的新政策、新要求。
    作为办税服务大厅的负责人，李晖同志多年来始终致力在创新服务方式和手段上下功夫、做文章。她想纳税人所想、急纳税人之急，主导编写了《ｘｘ国税办税全程通》和《傻瓜式操作手册》，使便捷、高效、优质的服务成为了现实。她坚持借鉴与发展相结合，积极参与构建“纳税人之家”，在全省率先推出了融税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益保护为一体的综合服务平台，使纳税服务工作不断深化。本篇文章来自资料管理下载。她积极探索自助办税终端服务模式，建议在办税大厅设立自助办税区、推行POS机刷卡缴税等服务新举措，为提升我局自助化办税水平做出了自己应有的贡献。她注意搜集、研究纳税人关心的热点问题，先后撰写了《整合窗口功能，逐步实行涉税事项“一窗通办”》、《从SERVQUAL模型来考量我市办税服务质量现状》等多篇调研文章，并荣获了省局、市局税收科研调研二等奖。
    李晖同志一直心系公益，关爱困难群体，多年来积极组织办税服务中心干部参加社会公益活动，先后资助二十多户特困家庭，并帮助多名特困家庭儿童重返校园。积极参与“春蕾计划”救助活动，将办税服务中心获得“全国税务系统文明单位”奖励的1万元人民币，全额捐赠了17名小学和中学困难女童。汶川大地震发生后，李晖同志带领中心干部积极参与赈灾捐款活动，累计捐款现金和棉被，价值达18500元，用实际行动表达了对灾区人民的深情厚意。此外她还积极带领干部参加义务献血活动，累计献血几十余人次，用实际行动体现了人道、博爱、奉献的红十字精神。