销售部管理规章制度

销售部管理规章制度

一 总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。 

二 销售部组织架构

销售总监

大区经理    大区经理    大区经理    大区经理    大区经理

区域经理    区域经理    区域经理    区域经理    区域经理

    销售主管    销售主管    销售主管    销售主管    销售主管

三 销售部人员素质要求

1、 品德好

2、 很强的语言驾驭能力

3、 人格魅力

4、 很强的组织计划管理能力协调能力

四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决服从执行销售总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。  4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。  5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。  6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。  7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。  8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。  9、协助上级做好市场危机公关处理。  10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。  11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。　 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；　 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。　 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。　 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。　 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。　 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责： 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；   2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；      3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；   4、根据网络发展规划合理进行人员配备；   5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；   6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；   7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；   8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；   9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；   10、组织建立、健全客户档案；   11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；   12、向直接下级授权，并布置工作；   13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。   14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；   15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；   16、负责本区域市场销售人员任用的提名；    17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；     18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；   19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；   20、及时对下级工作中的争议作出裁决；   21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任：   1、对所属区域销售工作目标的完成负责；   2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；   3、对所属区域确保经销商的信誉负责；    4、对所属区域确保货款及时回笼负责；   5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；   6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；   7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；   8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责；   9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；      10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。    主要权限：   1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；   2、有向营销总监报告的权力；   3、对筛选客户有建议权；   4、对重大促销活动有现场指挥权；   5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；   6、对所属下级的工作有监督、检查权；   7、对所属下级的工作争议有裁决权；   8、对直接下级有奖惩的建议权；   9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；10、一定范围内的经销商授信额度权；  11、有退货处理权；   12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

     2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

     3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

     4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

     5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

     6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

    7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五 服装规范

着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣