青年之星先进事迹材料

风在水上写诗，云在天空写诗，灯在书上写诗，桂林机场贵宾部值班主任XXX同志在每日平凡的工作岗位上写诗，把自己的一片真情无私地奉献给每一位旅客，被广大旅客誉为最美航空人。

XXX同志意识到航空业不断发展和服务提升对值班主任提出了更高的要求，他（她）认真学习机场业务知识、服务技能、文明礼仪以及如何与旅客沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，不断提高自己业务技能和工作水平。他加强员工队伍建设，组织员工认真学习，提高员工的服务意识和服务水平，制定服务预案，把员工队伍建设成为一个精品团队，为旅客提供热情、周到、细致的服务，让每一位旅客享受贵宾部的温馨愉悦，感受旅途的快乐。

XXX同志把“让每一位旅客顺利登机，让每一位旅客满意”作为自己的工作目标，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，始终做到与旅客心相连、情相依，增强服务意识，积极服务好广大旅客，不断提升旅客的满意度。每当旅客到达贵宾部，XXX同志和员工一起热情迎接、亲切招呼，及时给旅客办理乘机手续，并奉上茶水，让旅客等候登机。凡是旅客需要办理的事项，XXX同志和员工能够代为办理的一律办理好，不需要旅客操劳；凡是旅客碰到困难和问题，XXX同志和员工一起帮助旅客解决，让旅客放心登机。

XXX同志牢固树立“旅客利益无小事”的理念，热情服务好旅客，让旅客感受贵宾部的优质服务，似宾至如归。碰到突发情况或航班延误，积极配合航空公司做好旅客的安抚工作，对旅客提出的问题和事情，尽量帮助解决或转告处理，并给旅客提供毛毯或将旅客带去宾馆，做好改签等相关工作，切实做到让旅客都满意，维护机场的稳定和谐。

XXX同志象“春蚕吐尽青丝，蜡烛燃为灰烬”，全面做好服务工作，把自己的青春无私奉献给广大旅客。在取得成绩的基础上，XXX同志决心“百尺竿头更上一步”，以全新的精神、全新的面貌，做好自己的本职工作，为旅客提供更加优质的服务，促进桂林机场又好又快发展。