关于活动情况的通报
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增大字体续两年获得全市工商系统绩效考评第一名，注册科被永安市纪委、监察局评为全市重要科室“效能建设示范岗”，行政服务中心工商窗口被评为行政服务中心第二季度“三星”红旗窗口，收到锦旗、感谢信8面（封）。主要做法：
一、强化组织领导，对外公开承诺。一是广泛宣传动员。主动学习，明确界定“马上就办、办就办好”活动范围，结合实际，制定《永安市工商局开展“马上就办、办就办好”活动方案》，成立活动领导小组，积极营造“立即办、马上办、办得好、办得快”的良好氛围。二是快速受理诉求。专门设立“马上就办、办就办好”咨询投诉电话，指定专人负责，建立投诉受理台账，及时对投诉反映的问题进行调查和处理。对反映投资环境问题，属本部门职责范围的，马上办理，5个工作日内予以答复；不属于本部门职责范围的，第一时间告知当事人；需转办的，在2个工作日内完成。三是公开服务承诺。规定企业设立、变更、注销登记，申请提交材料齐全的，一律在5个工作日内办结；企业名称预先核准、企业年检验照，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结；户外广告登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结；对一般消费申诉5个工作日内做出处理、答复和办结。对一般举报件10个工作日内办结；个体工商户办理设立、变更、注销登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结。
二、搭建活动载体，改进工作方式。一是与“治五风，创五优”活动相结合。以整治“庸、懒、散、奢、浮”五风为主，以创建“优化管理、优良作风、优质服务、优美环境、优秀业绩”为目标，提请永安市政府转发《永安市工商局服务地方经济跨越发展的实施意见》，印发《意见》册子3000本。上半年，新增内资企业79户、私营企业177户、个体工商户1235户。同时，成立商标培育指导站，开展企业字号名称与商标同步注册，全面打响品牌强市战役。指导站成立以来，通过指导站申请注册的商标达292件，占新申请注册商标339件的86%，全局注册商标数1172件，有效注册商标数及高知名度商标数均居三明市首位。二是与“电视问政”活动相结合。借助永安市广播电视台《效能观察》节目，开展电视问政活动，用镜头聚焦监管服务中存在的具体问题和百姓的诉求，面对面承诺解决具体问题与诉求的措施、时限，零距离答复问题的调查跟踪及处理结果，向市民和企业展示服务承诺。活动开展以来，共走访各类市场主体1100户次，发放宣传材料4000余份，为企业提供法律和政策咨询122户次，收集企业反映问题、意见和建议29条，帮助企业解决问题22个，受理预约登记165件，“当天受理，当天核准”90余户次，调解消费投诉187件，挽回经济损失50万余元。三是与“创先争优，勇当先锋”活动相结合。围绕学习苏省长就《劲霸总裁洪忠信致员工的一封信》的重要批示精神，开展“我为工商做了什么”大讨论，召开讨论会10场，干部撰写心得104篇，征求到意见、建议21条。同时，进一步下放审核权限，注册资本500万元以下的企业设立、变更由注册科直接审核，并对该市60余户重点项目企业实行全程跟踪服务，开展延时、延伸服务30余人次。联合永安市邮政储蓄银行开展了“守重”企业“诚信助贷”活动。上半年，该局已为19家“守重”企业助贷9450万元。单笔最高贷款额达2000万元，最快速度仅用3天时间款项就全额到企业账户。活动开展以来，共助企融资近2亿元，有效帮助企业突破发展中的“资金瓶颈”。
三、建立健全机制，确保工作成效。一是考核机制。将“马上就办、办就办好”活动开展情况，纳入2013年度绩效管理和指标评估体系，严格实行考核。同时，首次将民主评议工作向工商所延伸，各工商所均作为评议对象，由所在地乡镇（街道）组织评议。二是督查机制。采取定期与不定期相结合方式，对相关单位“马上就办、办就办好”开展情况进行监督检查，每月印发《督查要点》和《督查通报》，并在0A网启用督查督办栏目，对工作落实情况进行通报，目前已印发《督查通报》7期。三是问责机制。对不落实“马上就办、办就办好”各项措施要求的，对其主要负责人进行问责，并在全局进行通报，对违反规定的干部，实行一次查实当年度不得评先评优，二次查实当年度考核不合格。
仙游县工商局有效落实“马上就办、办就办好”
仙游县工商局通过积极转变服务理念、拓宽服务领域、创新服务方式深入贯彻落实“马上就办、办就办好”要求，全面改进机关作风，不断优化服务举措，取得了良好成效。
一、大力推进服务理念的转变，提升“马上就办、办就办好”的意识。一是深入一线靠前服务。通过上门年检、企业走访等活动变坐等被动服务为主动上门服务。每年在枫亭工业园区、台湾农民创业园区等企业集中区现场年检，将个体验照与日常巡查结合进行上门验照，群众足不出户就办成了事。连续4年开展企业大走访活动，累计走访企业1190多户次，帮助解决注册登记、品牌发展等问题760个。通过走访全程指导山益等台湾农民创业园企业加强品牌运作，得到企业赞扬并向省工商局叶木凯局长致感谢信，2013年9月9日叶局长批示肯定该局服务工作。二是柔性执法主动服务。摒弃监管就是呵斥和处罚的老旧观念，推出“柔性执法”的新概念。如对无照经营户，不是简单地责令停止经营、催办营业执照或查处取缔，而是想方设法对当事经营户分析利弊、晓之以理，促使经营户主动办照，有效维护社会和谐。本篇文章来自资料管理下载。2013年在工艺美术产业无照专项整治活动中，坚持引导为主、取缔为辅，取缔51户，引导办理执照1807份，占同期市场主体增量31%。三是监管之中融入服务。通过行政指导服务促进企业合法规范经营，而不是简单的“以罚代管”。莆田市摩天岭农业有限公司在外包装上突出使用被他人注册的“摩天岭”文字商标，按照法律程序，本可立案处罚。但为了保护台农创业积极性，该局通过详细介绍和解释《商标法》知识，纠正企业的错误认识，随即多方帮助联系该注册人促其同意以2万元价格转让了“摩天岭”文字商标。
二、大力
一、强化组织领导，对外公开承诺。一是广泛宣传动员。主动学习，明确界定“马上就办、办就办好”活动范围，结合实际，制定《永安市工商局开展“马上就办、办就办好”活动方案》，成立活动领导小组，积极营造“立即办、马上办、办得好、办得快”的良好氛围。二是快速受理诉求。专门设立“马上就办、办就办好”咨询投诉电话，指定专人负责，建立投诉受理台账，及时对投诉反映的问题进行调查和处理。对反映投资环境问题，属本部门职责范围的，马上办理，5个工作日内予以答复；不属于本部门职责范围的，第一时间告知当事人；需转办的，在2个工作日内完成。三是公开服务承诺。规定企业设立、变更、注销登记，申请提交材料齐全的，一律在5个工作日内办结；企业名称预先核准、企业年检验照，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结；户外广告登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结；对一般消费申诉5个工作日内做出处理、答复和办结。对一般举报件10个工作日内办结；个体工商户办理设立、变更、注销登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结。
二、搭建活动载体，改进工作方式。一是与“治五风，创五优”活动相结合。以整治“庸、懒、散、奢、浮”五风为主，以创建“优化管理、优良作风、优质服务、优美环境、优秀业绩”为目标，提请永安市政府转发《永安市工商局服务地方经济跨越发展的实施意见》，印发《意见》册子3000本。上半年，新增内资企业79户、私营企业177户、个体工商户1235户。同时，成立商标培育指导站，开展企业字号名称与商标同步注册，全面打响品牌强市战役。指导站成立以来，通过指导站申请注册的商标达292件，占新申请注册商标339件的86%，全局注册商标数1172件，有效注册商标数及高知名度商标数均居三明市首位。二是与“电视问政”活动相结合。借助永安市广播电视台《效能观察》节目，开展电视问政活动，用镜头聚焦监管服务中存在的具体问题和百姓的诉求，面对面承诺解决具体问题与诉求的措施、时限，零距离答复问题的调查跟踪及处理结果，向市民和企业展示服务承诺。活动开展以来，共走访各类市场主体1100户次，发放宣传材料4000余份，为企业提供法律和政策咨询122户次，收集企业反映问题、意见和建议29条，帮助企业解决问题22个，受理预约登记165件，“当天受理，当天核准”90余户次，调解消费投诉187件，挽回经济损失50万余元。三是与“创先争优，勇当先锋”活动相结合。围绕学习苏省长就《劲霸总裁洪忠信致员工的一封信》的重要批示精神，开展“我为工商做了什么”大讨论，召开讨论会10场，干部撰写心得104篇，征求到意见、建议21条。同时，进一步下放审核权限，注册资本500万元以下的企业设立、变更由注册科直接审核，并对该市60余户重点项目企业实行全程跟踪服务，开展延时、延伸服务30余人次。联合永安市邮政储蓄银行开展了“守重”企业“诚信助贷”活动。上半年，该局已为19家“守重”企业助贷9450万元。单笔最高贷款额达2000万元，最快速度仅用3天时间款项就全额到企业账户。活动开展以来，共助企融资近2亿元，有效帮助企业突破发展中的“资金瓶颈”。
三、建立健全机制，确保工作成效。一是考核机制。将“马上就办、办就办好”活动开展情况，纳入2013年度绩效管理和指标评估体系，严格实行考核。同时，首次将民主评议工作向工商所延伸，各工商所均作为评议对象，由所在地乡镇（街道）组织评议。二是督查机制。采取定期与不定期相结合方式，对相关单位“马上就办、办就办好”开展情况进行监督检查，每月印发《督查要点》和《督查通报》，并在0A网启用督查督办栏目，对工作落实情况进行通报，目前已印发《督查通报》7期。三是问责机制。对不落实“马上就办、办就办好”各项措施要求的，对其主要负责人进行问责，并在全局进行通报，对违反规定的干部，实行一次查实当年度不得评先评优，二次查实当年度考核不合格。
仙游县工商局有效落实“马上就办、办就办好”
仙游县工商局通过积极转变服务理念、拓宽服务领域、创新服务方式深入贯彻落实“马上就办、办就办好”要求，全面改进机关作风，不断优化服务举措，取得了良好成效。
一、大力推进服务理念的转变，提升“马上就办、办就办好”的意识。一是深入一线靠前服务。通过上门年检、企业走访等活动变坐等被动服务为主动上门服务。每年在枫亭工业园区、台湾农民创业园区等企业集中区现场年检，将个体验照与日常巡查结合进行上门验照，群众足不出户就办成了事。连续4年开展企业大走访活动，累计走访企业1190多户次，帮助解决注册登记、品牌发展等问题760个。通过走访全程指导山益等台湾农民创业园企业加强品牌运作，得到企业赞扬并向省工商局叶木凯局长致感谢信，2013年9月9日叶局长批示肯定该局服务工作。二是柔性执法主动服务。摒弃监管就是呵斥和处罚的老旧观念，推出“柔性执法”的新概念。如对无照经营户，不是简单地责令停止经营、催办营业执照或查处取缔，而是想方设法对当事经营户分析利弊、晓之以理，促使经营户主动办照，有效维护社会和谐。本篇文章来自资料管理下载。2013年在工艺美术产业无照专项整治活动中，坚持引导为主、取缔为辅，取缔51户，引导办理执照1807份，占同期市场主体增量31%。三是监管之中融入服务。通过行政指导服务促进企业合法规范经营，而不是简单的“以罚代管”。莆田市摩天岭农业有限公司在外包装上突出使用被他人注册的“摩天岭”文字商标，按照法律程序，本可立案处罚。但为了保护台农创业积极性，该局通过详细介绍和解释《商标法》知识，纠正企业的错误认识，随即多方帮助联系该注册人促其同意以2万元价格转让了“摩天岭”文字商标。
二、大力
