交通运输局2017年春运工作通知

做好应对突发事件的各项准备。一旦发生雨雪冰冻等极端灾害性天气导致干线公路通行受阻，立即启动应急预案，及时清除卡脖子路段积冰积雪，确保“绿色通道” 畅通，确保事关群众生产生活的物资运输与供应。
 
（八）增强服务意识。各单位要牢固树立以人为本的服务理念，结合“微笑服务、温馨交通”服务规范，积极开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等主题活动，凝聚社会各界力量参与春运服务工作。各运输单位要充分利用“互联网+”发展成果，千方百计方便旅客购票，对延误的车次要及时向旅客发布信息，消除误解，争取理解支持。要进一步增强宗旨意识，强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，为旅客全心服务、倾注真情、奉献爱心，树立运输行业和谐、文明的良好形象。
 
（九）提高服务质量。运输企业要加强对站务人员、司乘人员的教育、监督和管理，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平，坚决杜绝客运站工作人员粗暴待客现象的发生。春运期间，客运站要24小时开放候车室，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。要规范保险销售行为，严格遵循事前提醒和自愿购买原则，禁止强制或变相强制旅客购买保险。
 
（十）严格客运票价。客运站及客运经营户要严格贯彻落实池州市发展和改革委员会（市物价局）、交通运输局《关于贯彻安徽省汽车运输价格管理细则有关问题的通知》（x价费〔2016〕x号）的有关要求，严格执行政府核定的运价标准，落实明码标价和有关优待要求，客运站要同时公布政府核定票价和当日执行票价，车厢内要张贴运价里程表，让旅客明明白白消费，严禁乱涨价现象的发生。
 
四、加大宣传，提高氛围
 
各单位要通过广播、电视、报纸、网站等各种新闻媒介，向社会广泛宣传交通运输部门在春运工作中所采取的各项工作措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政策规定，宣传交通基础设施在春运中发挥的巨大作用。同时，各客运站要分别在车站正门、售票厅、候车厅、出站口等显著位置悬挂宣传横幅、张贴宣传标语，营造浓厚的春运氛围。各单位要及时总结归纳春运工作亮点，形成专项材料及时报送县局交管股、局办公室，以便向市局和县电视台等新闻媒体报送。
 
五、加强值守，做好信息统计
 
要做好应急准备工作，保持救助值守设备处于良好状态。各单位实行24小时值班和领导带班制度，要明确专人负责春运信息的收集整理和报送工作，及时将市场监管、安全生产、旅客疏运等重要信息报送相关部门和局春运领导小组办公室，以便及时了解情况，一旦发生突发事件和事故险情，要依据应急预案及时处理，并按照规定及时上报信息。
 
各单位在春运结束后3日内要将书面总结材料报局交管股。

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