五星级业主大会小区考评标准

五星级业主大会小区考评标准
 

★级的考评内容

1、依法选举产生了业委会委员、主任、副主任；

2、业主大会业委会备案的相关文件齐全；

3、业主大会、业主委员会、财务印章齐全；

4、是业主大会协会的会员单位。

★★级的考评内容（包含一星级的内容）

5、办理了银行基本账户；

6、办理了税务登记证书；

7、业委会委员有本协会培训考试合格证；

8、业委会出纳有本协会培训考试合格证；

9、业委会会计有本协会培训考试合格证。

★★★级的考评内容（包含二星级的内容）

10、依据业委会会议议事补充规定（01号决议）召开会议；

11、每月召开不少于一次业委会会议；

12、依据业主代表监事会规则（1号决议）运作监事会；

13、每年度召开不少于一次业主大会。

★★★★级的考评内容（包含三星级的内容）

14、有有效的物业服务合同，双方按合同办事；

15、依据信息公开公示通知规则（2号决议）进行信息公开；

16、依据业主意见建议受理规则（3号决议）进行受理；

17、依据社情民意投票若干规定（4号决议）进行采集；

18、依据物业费与共建共享若干规定（5号决议）进行共建共享；

19、依据物业服务责任清单和业主评价规则（9号决议）由全体业主投票评价，满意度不低于60分（注：五星级不低于70分）

20、每年度召开不少于二次业主大会；

21、邀请（律师所）机构派遣业委会秘书给予协助和指导；

22、邀请（会计所）机构派遣会计给予协助和指导；

23、邀请（律师所）机构派遣法律顾问给予协助和指导；

24、经查属实违法的物业纠纷的信访案件，低于百户／年／1％次，群体信访事件发生低于百户／年／1‰次。

★★★★★级的考评内容（包含四星级的内容）

25、依据项目责任书若干规定（6号决议）签定责任书；

26、依据业委会责任清单和业主评价规则（7号决议）由业主评价；

27、依据业委会秘书责任清单和业主评价规则（8号决议）由业主评价；

28、依据业主共有资金管理规则（10号决议）管理共有资金；

29、依据费用预算规则（11号决议）进行预算规划；

30、依据采购招标规则（12号决议）进行采购；

31、物管服务，依据业主大会通过的决议《业主共有资金信托协议书》（15号决议）的规定，使用业主共有资金和公开信息；

32、经查属实违法的物业纠纷的信访案件，低于百户／年／0.5％次，群体信访事件发生低于百户／年／0.5‰次。