校内矛盾纠纷处理制度

　　校内矛盾纠纷处理制度

　　为了更好地树立学校的服务意识，进一步消除学校周边环境对学生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特制定该制度。

　　一、健全机构，规范制度，畅通渠道。学校在校长办公室设立信访办公室，由专职人员具体协调处理全校的信访工作。

　　二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通。

　　三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处。

　　四、坚持分级负责，协调处理原则。

　　五、实事求是、按章办事的原则。处理师生的来电来信来访，必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳。既要对群众负责，又要符合政策规定。

　　六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持。对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决;对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解。

　　七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务。及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通群众与学校领导联系的重要渠道。做到守信用、讲效率原则。

　　南关小学校内矛盾纠纷调解领导组

　　为了更好地树立学校的服务意识，进一步消除学校周边环境对学生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特成立校内矛盾纠纷调解领导组。

　　一、校内矛盾纠纷调解领导组

　　组 长：郭雷(校 长)

　　副组长：张亚芬(副校长) 王丽(政教主任)

　　组 员：宋春丽(园 长、教务主任) 王彩艳(工会主席) 各班班主任老师

　　二、职责：

　　1、 定期召开校内矛盾调解领导会。

　　2、 在分管工作中及时排查解决教师队伍中的思想问题，帮助解决心理、生活中的困惑。

　　3、 坚决杜绝违背师德师风的现象出现。

　　4、 班主任及时发现学生中(特别是高年级学生)的不良影响，防微杜渐。

　　5、 定期排查校园周围及内部的不安隐患，及时向有关部门汇报、解决，将问题消除在萌芽状态。