新东方教师管理制度

　　(7) 突发情况处理：

　　 课表更新，开班前助教和教务老师做确认，并且了解调课的原因和学员解释  主讲老师未到。致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息。

　　(8)课后关闭投影仪等设备电源(如空调、灯、话筒等);

　　4. 结课评分

　　结课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最后一次课中途休息时，进行课程评分。

　　(1) 宣读评分话术 (2) 发放评分表

　　(3) 告之评分表书写

　　(4) 评分结束后，收回评分表，交予教务老师。

　　5. 助教完成整个课程的记录，把相关的记录整理完毕，上交给教务老师。

　　6. 完成课程之外的辅助工作。

　　7. 陪读，记录好学生的出勤，如有未到的必须电话回访，知道原因。

　　四、助教考核体制

　　1、基本薪酬每天5元/小时(视工作认真程度及工作量分配情况)

　　2、绩效考核内容

　　 出勤考察(日常工作)

　　助教无故迟到一次扣40元 助教无故缺席一次扣100元

　　 助教日志(课堂记录、学员缺勤回访记录表)

　　 家长了解学员出勤情况，根据助教的记录，无法查实或与实际情况不符，每次扣30元

　　学员缺勤回访无故未落实的，每位扣30元(无人接听需要在早中晚三个不同的时间段至少回访三次，停机无法接通的，需要隔天再回访)

　　出现帮助学员隐瞒家长等违规行为，一经发现直接无薪开除  违反助教纪律，除特殊规定之外，经确认，违反一条扣40元

　　3、奖赏体制

　　 对于排名前三位的学管，赠送新东方学习抵用券200元  助教可以优先申请教师岗位

　　五、学管纪律

　　1.十不准：

　　① 不准迟到或早退;

　　② 不准擅自在工作时间离开岗位;

　　③ 不准泄露学校机密;

　　④ 不准因为课前调试设备而耽误上课时间;

　　⑤ 不准上课期间随意进出课堂，影响教学进程;

　　⑥ 不准以任何理由不回答学生提出的有关教学内容的问题，如果回答不了，可以告诉学员去找相关老师请教，不能随意回答;

　　⑦ 不准擅自将任课老师以及自己的手机号码，固定电话，电子邮箱和MSN等联系方式以及年龄等个人信息留给学员;(最后一天可以根据情况由老师自己决定。)

　　⑧ 不准私自允许学生缺勤，帮助隐瞒家长等违规行为;

　　⑨ 不准随便解释自己没有把握的事项或说谎、捏造与事实;

　　⑩ 不准私自更换教学设备，或教室。

　　2. 助教面临的各种关系：

　　① 与教师的关系：辅助。助教应该尽量提高教学之外的服务，为整体效果的提升而努力。同时，通过与学员的交流，了解课程的反馈帮助老师提高课程质量。

　　② 与学生的关系：服务，引导。尽我们所能让每一个学生健康地轻松地有效地接受知识。加强与学生的交流，引导学生积极向上的发展。

　　③ 与其他工作人员的关系：合作;虽然不是每一个人都能够直接对教学做出贡献，但是每一个人的辛勤付出才能让整个教学井井有条地运做起来，所以尊重每一个人，与每一个人合作，向每一个人学习他们的优点。

　　3. 助教的工作原则：

　　① 大局原则：事事从大局考虑，样样从大局出发;

　　② 协作原则：与团队的每一个成员最大程度地协作互助，最终达成完美的教学效果;

　　③ 镇静原则： 遇事首先要保持冷静(尤其是初次遭遇打架，退班或者学生受伤等情况)，冷静分析，寻求解决方略;

　　④ 及时报告原则：应该及时报告有可能影响教学及稳定的各种问题，不可拖延隐瞒;

　　最后，祝愿大家在助教的工作中提升素质，增长经验，工作愉快!